Điều khoản và Điều kiện sanvip cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa SanVip và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng SanVip, bao gồm website và ứng dụng di động.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của SanVip.

SanVip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải công khai trên trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi.

2Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của SanVip, người dùng cần đăng ký tài khoản bằng thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại SanVip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa tĩnh vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 21 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại thực tế tại Việt Nam

Xác minh danh tính

SanVip có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ và cung cấp thông tin trung thực khi được yêu cầu.

SanVip bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, gian lận hoặc có dấu hiệu lạm dụng dịch vụ.

3Giới hạn độ tuổi

Người dùng xác nhận và cam kết rằng mình đã đủ 21 tuổi vào thời điểm đăng ký. Nếu SanVip phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định hiện hành.

SanVip cam kết không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào liên quan đến người dùng dưới độ tuổi quy định. Nếu bạn phát hiện người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

4Nạp tiền và Rút tiền

SanVip hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn và bảo mật.

Nạp tiền

• Nạp tiền tức thì — số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản SanVip
• Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt qua bên thứ ba không được SanVip ủy quyền

Rút tiền

• Rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi xác minh thành công
• Tiền về ví nhanh chóng theo từng đợt xử lý của hệ thống
• Chỉ rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và được xác minh thuộc sở hữu của người dùng
• SanVip bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền

Người dùng không được sử dụng tài khoản SanVip như một công cụ chuyển tiền thuần túy mà không tham gia hoạt động cá cược thực sự. SanVip có quyền hủy các giao dịch bất thường và áp dụng các biện pháp phù hợp theo chính sách chống rửa tiền nội bộ.

5Quy tắc cá cược

Tất cả hoạt động cá cược tại SanVip — bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Casino trực tuyến và Nổ hũ — đều phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi cũng như các quy định chung dưới đây.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp được SanVip thông báo rõ ràng
• Kết quả được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật số do nhà cung cấp trò chơi cung cấp; quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng
• SanVip không chịu trách nhiệm với các sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống hoặc kết quả bất thường, SanVip bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để đặt cược

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.

6Khuyến mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại SanVip đều có điều kiện và thời hạn riêng được quy định cụ thể trong từng thông báo khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược theo từng chương trình cụ thể
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán
• SanVip bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện hoặc lạm dụng chương trình
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước

7Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). SanVip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho SanVip nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

SanVip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thông tin cá nhân.

8Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của SanVip:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh
• Sử dụng thông tin tài khoản giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của SanVip
• Phát tán nội dung độc hại, spam hoặc quảng cáo không được ủy quyền trên nền tảng

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

9Chơi có trách nhiệm

SanVip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ mang lại giá trị tích cực khi người dùng luôn kiểm soát được hành vi của mình.

• Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính
• Luôn đặt ngân sách giới hạn trước mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm túc giới hạn đó
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi hoặc bị ảnh hưởng bởi rượu bia
• Dừng chơi khi đã đạt mục tiêu hoặc chạm ngưỡng thua đã định

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy truy cập ngay trang Chơi có trách nhiệm của SanVip để tìm hiểu các công cụ hỗ trợ và nguồn trợ giúp chuyên nghiệp.

10Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng SanVip — bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của SanVip hoặc các đối tác được ủy quyền.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ SanVip. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại với mục đích thưởng thức dịch vụ là được phép.

11Giới hạn trách nhiệm

SanVip cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định. Tuy nhiên, SanVip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm.

SanVip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp trò chơi, mạng viễn thông hoặc thiết bị của người dùng
• Mất mát dữ liệu do nguyên nhân bất khả kháng
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến tài khoản của người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng

Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tối đa của SanVip đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

12Thay đổi Điều khoản

SanVip bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SanVip sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của SanVip luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên website và ứng dụng di động
• Thời gian phản hồi: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến tại trang FAQ của SanVip.